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【张家港日报】澳洋医院:一家有爱有温度的医院
作者:党政办 来源:点击阅读原文 日期:2017-04-19 人气:1024



澳洋医院:一家有爱、有温度的医院

    医患关系是否只能对立?就医环境是否只能冰冷?生命终点是否只能孤独?如果你曾去过澳洋医院,一定会找到答案。粉红色的母婴室,淡绿色的读书角,亮黄色的走廊灯,专业的医护,温暖的笑脸,感人的细节,这一切,都体现了澳医人对生命的尊重和敬畏。在这里,人文关怀,是实实在在的贴心服务;人性理念,是一言九鼎的坚定承诺。

    澳洋医院是张家港市第一所大型综合性民营医院。2006年,澳洋集团勇担“回报社会、造福桑梓”的社会责任,投资兴建了澳洋医院。通过十余年的建设发展,澳洋医院已经成为澳洋集团转型发展的主要阵地,是实现“实力澳洋、品牌澳洋、百年澳洋”的重要载体。十余年来,本着惠及大众、回报社会的宗旨,澳洋医院承担了大量基本医疗和公共卫生职能,集预防、医疗、保健、康复、教学、科研于一体,是江苏省单体最大的民营综合性医院,是“全国优秀民营医院”、“全国百强非公医院”、“中国百家‘好口碑’医院”和苏州唯一的JCI国际认证医院。作为澳洋科技股份有限公司的子产业,宋满元总经理非常重视医疗健康板块的发展,他如是说:“澳洋医院秉承‘回报社会、造福桑梓’的办院理念,践行‘仁德、精业、严谨、创新’的医院精神,走出了一条植根大众、放眼世界、面向未来的现代办院之路。未来澳医人将始终把‘品质是澳医的尊严’视为医院的生命之根,努力建设属于港城老百姓自己的医院。”当全社会对当前医患关系忧心忡忡的时候,澳洋医院的探索,显然已经走在前列,值得思考。

       

自动感应温水装置  随处可见的人文关怀

     在澳洋医院门诊洗手间,自动感应龙头流出的是温水,这是今年3月份,医院对洗手间进行的改造,这样可以随时用到热水,仅此一项医院就花费十几万元;“以患者为中心”是澳洋医院服务的灵魂:医院在各个区域准备爱心轮椅,方便患者随取随用;为保证患者隐私,门诊、病区严格执行一医一患一诊室制度,同时开辟了独立的手术谈话室;设立祷告室,为有宗教信仰的患者提供特色服务;开设院长接待日,安排院领导在导医台接受患者提问……每一个细节,无不体现了澳洋医院对患者的关心和尊重,也正因如此,澳洋医院赢得了老百姓的信任和喜爱,在区域卫生主管部门组织的出院病人满意度调查中,医院先后连续六年蝉联第一。

性别友善洗手间  开创“方便”先河

    细心的人会发现,在澳洋医院洗手间门上多了一个“性别友善厕所(all gender toilet)”的圆形标识,标识中间除了两个常见的用裤装和裙子图案分别代表男性和女性之外,还出现了一半男性、一半女性的第三种可能——意味着这个厕所对所有性别开放。性别友善厕所,或称男女通用/共用厕所、无性别厕所、性别中立厕所、中性厕所等,是指没有性别之分的公共厕所,供各种性别的人群使用。

    记者采访时正好碰上一位推着轮椅上的母亲就医的市民李先生,“原来带母亲看病的时候最怕碰到要上卫生间,我不能进女厕所,可也不好把母亲推进男厕所呀!” 他告诉记者,现在澳洋医院设立了性别友善洗手间,真的解决了一大麻烦事。

    澳洋医院党委副书记王伟深有感触地说:“澳洋医院时刻关注人文精神,建立性别友善洗手间,是为了实现高龄友善,也是澳洋医院与国际接轨的一种体现。”这种洗手间为跨性别人士,以及带异性就医的市民提供了方便,最大限度避免了很多尴尬。

让美停驻人间  体会生命的感动

    门诊大厅中央,有党员志愿者爱心捐赠的钢琴,每天在固定时段,由志愿者弹奏。当悠扬的乐曲声在空气中流淌开来,患者顿时能感受到高雅音乐带来的抚慰和愉悦,也就忘了病痛的烦闷与无助,加上书画角的作品可供欣赏,会让人忘记身处医院这样冰冷的环境,从而激发求生的欲望,增加对生命的热情。 

    “医生要有‘温度’,医院环境同样也要有‘温度’。”王伟说,在门诊大厅演奏音乐,让患者就诊时不那么恐惧和紧张,医患关系也能得到一定的改善。澳洋医院音乐吧受到了大多数患者的好评,不少患者反映,在钢琴声中享受了“心理按摩”。

书香满院  传递旺盛的能量

    而在澳洋医院妇产科门口的阅览室,全透明落地玻璃窗,各种各样的书架上,陈列着很多书籍,音乐、美术、医学,甚至还有本院医师撰写的著作。市民翁先生已经在阅览室坐了一个多小时,每隔半小时,他会放下手中的书,跑到旁边的手术室,了解妻子的情况。“医院里有阅览室,让我觉得等待的时间不再难熬,心里也没那么焦虑。”翁先生说,“妻子还要在医院休养一个星期左右,我可以利用陪护之余给自己充电。”

    “将阅览室带进医院,是一种人文关怀,也是一种创新。在这里,似乎更能理解‘书中自有黄金屋’的意思。医院里的阅读空间就像一座黄金屋,每个人来这里都能让自己的灵魂得到安放。”王伟告诉记者。

自助斑马线  尽享放心的畅行

    去年11月底,澳洋医院救助了一对盲人夫妇,丈夫冯银华陪妻子张晓辉来到澳洋医院进行产前检查。对于夫妻二人来讲,到医院检查是一件非常困难的事情,因为看不到路,在医院西门过斑马线时,冯银华跌跌撞撞,腿上全是被撞伤的痕迹。澳洋医院工作人员告诉记者:“这个路段没有红绿灯,时有意外发生,看着冯银华这样的遭遇,当时就想有没有什么办法,能让过马路的患者更醒目,让司机看得更清楚。”经过研究,2016年年底,在医院西门的斑马线两端各搭起了一个固定的支架,在支架上放置有几面鲜艳的旗子, “这是我们建立的自助畅行斑马线,患者过马路时只要举起小旗过,就可加大路上司机的视物面积,看到有旗就会减速慢行了。”这在全市属首创。

    张晓辉在澳洋医院剖腹生下了儿子,由于张晓辉和冯银华都是盲人,只有微弱的光感,换尿布、喂奶、洗澡,这些照顾孩子的平常琐事,对夫妻俩来说却是挑战。了解情况后,澳洋医院社会工作部张培向院领导申请,把他们接到了月子中心,帮他们度过最艰难的月子生活。

    “我们这里有专业的医护人员,我想照顾这对夫妻的同时,让他们能够学会如何护理自己的孩子。”在护士丹丹的专职指导下,夫妻俩逐渐学会了如何给孩子换尿布、喂奶、洗澡,出院时夫妻俩终于能够独立照顾孩子。


特色公益  成就人文澳洋

    澳洋医院建院十余年来坚持公益性的办院宗旨从未动摇。2013年7月,澳洋医院作为主要发起人之一,号召成立了市级爱心公益组织——张家港市澳洋志工协会,并专门设立澳洋爱心公益基金,传承“团结友爱、互帮互助”的中华民族传统美德,不仅为医院患者提供帮扶,更将帮扶范围扩大,为社会弱势群体、部分困难家庭提供医疗及人道主义救助,在短短两年多的时间里,“澳洋志工”的公益之名已响彻港城。

    一转眼,“澳洋红色爱心行动”已经开展了5个年头,期间,他们在爱心筛查行动中为两名家庭非常困难的先心病患儿免费实施介入手术治疗,帮助两个困难家庭走出困境。这项实打实、接地气的公益活动于2014年获得了张家港慈善领域最高政府奖——“张家港慈善奖”、“最具影响力慈善项目”。

    除此之外,助老、助孤、助残、助学也是澳洋志工协会的关爱方向,自成立至今协会先后开展多项特色公益帮扶行动:为病困孤残儿童提供医疗、生活及心理帮助的“守护天使,情暖港城”项目;为莘莘学子设立“澳洋桃李奖学金”的助学项目;为有需求的残障人士提供康复治疗的“康复我帮您”项目;为临终病人送去心灵慰藉的“点燃一盏心灯”临终关怀项目;为社区居民提供健康指导及健康保障的“健康&好邻帮”项目……

    2015年11月8日中午12点,在澳洋医院住院部4楼重症监护病区的20号病房,医院重症医学科的全体医护人员和10多位病人家属围在一起,为85岁高龄的重症患者宋志过了一个难忘的生日,向他送上温馨的生日祝福。在病房给重症患者过生日,对于澳洋医院重症病区来说,还是第一次。澳洋医院重症医学科副护士长张薇说:“给危重病人过这样的一个生日,我觉得这也是传递社会的正能量,我希望能把这种正能量带给每一位患者,让他们在医院里面看病,能感觉到我们的一份爱。”

    

    这样的温情故事每天都在上演,这里的人们都在注目着、经历着、感怀着,这是一家有爱、有温度的医院,一家充满人情味的医院。澳医人,对患者的点滴关爱,无处不在,又无声无息,让人在不知不觉中得到身、心、灵的休养和滋补,精神与肉体同时得到复苏。正是对生命的敬畏、对个体的关怀,使澳医人十年如一日践行着“仁德、精业、严谨、创新”的医院精神,走出了一条植根大众、放眼世界、面向未来的现代办院之路,这也是对张家港精神的完美诠释。

 

 


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